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1.
Allgemeine Fragen
2.
Technologie
3.
Artikel und Waren
3.1
Serien-, Geräte- und Chargennummern
3.2
Lagerhaltung
3.3
Warenbewegungen und Sonstiges
4.
Preisgestaltung
5.
Kunden und Lieferanten
6.
Fakturierung
7.
Kassa
8.
Auswertungen
9.
Anforderungen Ihres Betriebes an ein Warenwirtschaftssystem/Pflichtenheft
10.
Kostenstellen
11.
Filialwesen
F: Worauf wurde bei der Benutzerführung bedacht genommen?
A:
Grundsätzlich wurde auf eine schnell, einfach und durchgehend gleiche
Bedienung des Systems geachtet und natürlich großen Wert auf
eine sichere Technologie gelegt.
->
hohe Daten- und Anwendersicherheit
F: Trade und die Maus?
A: Die Bedienung des Systems zu 100% per Tastatur möglich und wird so ergonomischer und schneller bedienbar. Gilt auch für das Kassamodul.
F: Wo bekomme ich aber einen Überblick über die Funktionstasten?
A: Sie finden die Funktionstasten und Tastenkombinationen
- in der Menüleiste oder
- in einer Liste mit allen Funktionstasten und
- im Handbuch.
F:
Gibt es ein Handbuch?
Das
Handbuch zeigt Ihnen wie Sie mit Trade schnell und sicher Ihre Geschäftsfälle
abbilden können und gibt Ihnen auch Tips zur effektiveren Verwaltung.
F:
Bieten Sie nur Software an oder machen Sie auch ein Gesamtangebot über
Hard- und Software?
A:
Unser Unternehmen ist ein Systemhaus und bietet Ihnen auf Wunsch auch ein
Gesamtangebot über Soft- und dazupassender Hardware an. Es werden
dabei Ihre speziellen Anforderungen berücksichtigt. Dabei bieten wir
eine breite Produktpalette von Kassenlösungen an.
F:
Würde es etwas kosten, wenn man eine Programmänderung vornehmen
läßt?
A:
Nach der Erfassung und Aufnahme Ihrer Firmen- und Datenstruktur wird Ihnen
ein Angebot übermittelt. Die Kosten der notwendigen Programmänderungen
werden Ihnen im Angebot detailliert aufgelistet. Sie können dann selbst
über Ausmaß und Kosten der Änderungen bestimmen. Falls
Änderungen von Ihnen im nachhinein gewünscht werden, hängt
das Kostenausmaß vom Umfang der Änderungen ab.
F:
Seit wann wird TRADE verkauft?
A:
Der Verkauf von TRADE wurde nach einer praxisorientierten Testphase von
über sechs Monaten im November 1997 freigegeben und wird auf über
150 PC-Arbeitsplätzen verwendet.
F:
Welche Branchen können mit TRADE arbeiten?
A:
TRADE ist ein Warenwirtschaftssystem, abgestimmt auf den Handelsbereich
von Klein- und Mittelbetrieben und findet einen Einsatz in fast allen Branchen
des Handels sowie auch Gewerbe- und Fertigungsbetrieben.
F:
Warum soll ich auf TRADE umsteigen?
A:
Wir bieten ein zukunftsorientiertes und sicheres System an. Bezüglich
der Leistungskapazität und des Leistungsumfangs von TRADE verweisen
wir Sie auf die Seiten Produktinformation und Qualität.
F:
Sind Datenübernahmen aus meinem alten System möglich?
A:
Nachdem die Datenstruktur und der Datenumfang erfaßt wurden, werden
die Daten strukturiert und in TRADE übernommen.
F:
Was ist eine Client-/Server-Technologie?
A:
Bei einer Client-/Server-Technologie werden alle Daten optimal auf dem
Server verwaltet. Somit können alle Clients (Anwender) gleichzeitig
auf die Datenbank zugreifen und erhalten nur die im Augenblick benötigten
Informationen. Dadurch ist das System sehr schnell und durch besondere
Schutzmechanismen des Clients ist ein Datenverlust auch bei Absturz Ihres
Arbeitsplatzcomputers ausgeschlossen.
F:
Was passiert bei einem Absturz?
A:
Bei Abstürzen bietet der Interbase Server die Sicherheit, daß
alle Daten auf die letzte Speicherung rückwirkend zurückgeschrieben
werden. Das bedeutet für den Anwender, daß die Eingaben, die
kurz vor dem Absturz getätigt wurden, nicht gespeichert sind. Somit
kommt es z.B. nie zu unkorrekten Lagerständen durch Abstürze
oder sonstige Fehler. Der WindowsNT - Server bietet den Schutz, daß
abgestürzte Clients durch das System abgeschirmt werden, so daß
andere Anwender ungestört ihrer Arbeit nachgehen können.
F:
Welche Vorteile bietet WindowsNT?
A:
Im Vergleich zu anderen Betriebssystemen, wie z.B. Windows95, ist WindowsNT
ein sehr sicheres System. Die Benutzeroberfläche von WindowsNT sieht
der von Windows95 sehr ähnlich. Weiters siehe Frage "Was passiert
bei einem Absturz?"
F:
Muß
ich meine Hardware umrüsten?
A:
Welche Hardware für die Installierung und Inbetriebnahme von TRADE
notwendig ist, erfahren Sie entweder von uns oder können es auf der
Seite Technische Informationen jederzeit nachlesen. Falls neue Hardware
notwendig ist, erstellen wir Ihnen eine Liste mit allen notwendigen Komponenten
und Sie können die Hardware bei uns, Ihrem Händler bzw. bei einem
von uns empfohlenen beziehen.
F:
Ist TRADE erweiterbar? Besteht für mich die Möglichkeit noch
User-Plätze anschließen zu lassen?
A:
TRADE ist von der Arbeitsplatzanzahl beliebig erweiterbar. Sie sind nicht
dazu gezwungen, jetzt schon die zukünftigen Arbeitsplätze mitzubeziehen.
Das Preis-/Leistungsverhältnis verschlechtert sich nicht durch eine
spätere Erweiterung.
F:
Kann es zu Lizenzproblemen kommen?
A:
Um Ihnen und uns Probleme mit den Herstellern von Programmen zu ersparen,
werden bei uns alle Programme bzw. Programmteile ausschließlich nur
mit Lizenz weitergegeben.
F:
Welche Datenmengen kann man mit TRADE verwalten?
A:
TRADE kann beinahe ungebrenzt Daten verwalten. Die durchschnittliche Größe
einer Datenbank mit 10.000 Adressen, 12.000 Artikeln und 14.000 Belegen
liegt bei ca. 30 MB.
F:
Machen Sie technische Beratung und Betreuung?
A:
Ja. Im Rahmen unserer Kundenberatung TRADE Consulting bieten wir Ihnen
eine umfassende technische Beratung.
3.1 Serien-, Geräte- und Chargennummern
F:
Ist es mit TRADE möglich mehrere Serien- und Gerätenummern zu
verwalten?
A:
Ja. Sie können alle Serien- und Gerätenummern, die Ihr Artikel
hat, im Artikelstamm mitführen. Das Erfassen einer Seriennummer im
System erfolgt entweder durch ein Lesegerät oder manuell. Sie können
Ihren Artikeln auch eigene Seriennummern vergeben und danach suchen.
F:
Kann ich mit TRADE meinen Artikeln eigene Artikel- und Gerätenummern
vergeben?
A:
Sie haben mit TRADE die Möglichkeit, Ihren Artikeln eigene Artikelnummern
zu vergeben und zusätzlich die alten im System mitzuführen. Im
Anschluß daran besteht die Möglichkeit Etiketten auszudrucken.
Die Etikettengestaltung ist frei definierbar und jederzeit ausdruckbar.
F:
Ist in TRADE eine Seriennummernsuche eingebaut?
A:
Durch Aufruf der Warenbewegungsliste, wo Sie die einzelnen Ein- und Ausgänge
verzeichnet haben, erhalten Sie auch die Seriennummern und können
dort nach einzelnen Seriennummern suchen.
F:
Was sind Chargennummern?
A:
Chargennummern werden meist einer Lieferung von mehreren Artikeln mit Seriennummern
vergeben. Der Vorteil einer Chargennummer liegt darin, daß die einzelnen
Seriennummern beim Erfassen der Artikeln im System nicht einzeln eingetragen
werden müssen. Sie, bzw. das System vergeben dem Artikel die Chargennummer.
F:
Was ist der Vorteil der Chargennummernverwaltung?
A:
Es ermöglicht das Erfassen von Artikeln mit Seriennummern, ohne dabei
die Seriennummern sofort eingeben zu müssen. Spätestens bei der
Auslieferung der Artikel wird die Chargennummer durch die echte Seriennummer
im System ersetzt.
F:
Kann man Waren einzelnen Chargen und Lieferungen zuordnen?
A:
Mit Hilfe der Warenbewegungsliste können Sie die einzelnen Warenbewegungen
ganz genau nachvollziehen. Weiters besteht die Möglichkeit während
der Belegerstellung in die Chargen-, Serien- und Gerätenummernverwaltung
Einsicht zu nehmen.
F:
Ist TRADE mehrlagerfähig?
A:
Mit TRADE haben Sie nicht nur die Möglichkeit mehrere Lager zu verwalten,
sondern auch mehrere Lagerplätze für ein Lager zu definieren.
F:
Erhalte ich auch Belege für interne Lagerumbuchungen?
A:
Falls interne Lagerbewegungen stattfinden, werden diese auf dem Lagerumbuchungsschein
erfasst und auf Wunsch ausgedruckt.
F:
Ist eine Lagerinventur mit TRADE möglich?
A:
Sie erhalten eine Inventurliste mit SOLL-Stand Ihrer Lager und geben nach
Vornahme der Inventur bei festgestellten Abweichungen nur mehr den IST-Stand
als Ergebnis Ihrer Inventur ins System ein.
F:
Kann es nach Systemabstürzen zu falschen Lagerständen kommen?
A:
Sowie ein oder mehrere Anwender abstürzen, stellt der Server den Datenstand
auf die letzte Abspeicherung zurück. Somit kommt es zu keinen Datenverlusten
und andere User werden bei ihrer Arbeit nicht gestört.
3.3 Warenbewegungen und Sonstiges
F:
Kann ich zu einem späteren Zeitpunkt erkennen, aus welchem Lager ich
den Artikel entnommen habe?
A:
In der Warenbewegungsliste wird detailliert mitgeführt von welchem
bzw. auf welches Lager die einzelnen Artikel gegangen sind.
F:
Vergibt TRADE den Artikeln eigene Artikelnummern oder werden meine übernommen?
A:
Wegen der Datensicherheit und -korrektheit vergibt das System allen Artikeln
automatisch eine Artikelnummer. Falls Sie jedoch Ihre eigene Artikelnummer
weiterhin mitführen, können Sie selbstverständlich auch
nach der alten Artikelnummer im System suchen.
F:
Ist es möglich meine Artikel zu kategorisieren?
A:
Grundsätzlich können Sie Ihren Artikel in mindestens zwei Kategorien
einteilen. Von einer detaillierteren Kategorisierung würden wir, wegen
des hohem administrativen Aufwandes, abraten.
F:
Kann man nach Kundengruppen Rabatte vergeben?
A:
Ja. Sie definieren Ihre Preisgruppen in einer Hilfstabelle und bestimmen
dann im Anschluß daran, in welcher Preisgruppe sich Ihr Kunde befindet.
F:
Kann man nach Produktkategorien Rabatte vergeben?
A:
Bei der Definition der Produktgruppen bietet das System die Möglichkeit
einer Produktkategorie einen Rabatt zu gewähren.
F:
Welche Preisgestaltungsmöglichkeiten bestehen mit TRADE?
A:
Sie können grundsätzlich:
- Rabatte nach Produktgruppen definieren
- Ihre Kunden in Preisgruppen zuordnen
- Preise nach Mengen- und Zeitstaffeln definieren
- Sonderpreisvergabe für Sondervereinbarungen mit bestimmten Kunden für bestimmte Produkte
- Rabattvergabe in der Rechnung
F:
Kann ich automatisch den Preis kalkulieren?
A:
Sie können während der Bestellung automatisch in die Preiskalkulation
gehen und dort z.B. aufgrund der gewünschten Spanne den Preis kalkulieren.
F:
Ist eine Umstellung auf den EURO möglich?
A:
Da im System Fremdwährungen zu den einzelnen Artikeln mitgeführt
werden, ist die Umstellung auf den EURO natürlich jederzeit möglich.
F:
Gibt es eine Überprüfung der Skontofristen?
A:
Grundsätzlich überwacht das System alle eingegebenen Skontofristen,
so daß Zahlungen des Kunden bzw. Zahlungen an den Lieferanten unter
automatischer Überprüfung des Skontos im System erfaßt
werden.
F:
Werden meine alten Kunden- und Lieferantennummern übernommen?
A:
TRADE vergibt automatisch laufende Kunden- und Lieferantennummern. Sie
können jedoch Ihre eigenen Kunden- und Lieferantennummern ins System
übernehmen und auch nach diesen die Suche gestalten.
F:
Kann ich einen Kunden auch gleichzeitig als Lieferanten führen? Muß
ich beide separat anlegen?
A:
Sie brauchen einen Kunden bzw. Lieferanten mit seinen Adressdaten nur einmal
anlegen. Sie vermerken im System, ob es sich um einen Kunden und/oder Lieferanten
handelt. Somit ersparen Sie sich die doppelte Anlage einer Kontaktfirma.
F:
Wo werden die Kontaktpersonen einer Firma festgehalten?
A:
Sie legen in der Adressstammdatenkartei die Namen und dazugehörigen
Daten Ihrer Kontaktpersonen an und erhalten eine Liste mit allen Kontaktpersonen.
In dieser Liste können Sie Daten nach Firmen suchen, sortieren, filtern
usw. Die Kontaktliste bietet Ihnen einen Überblick über alle
Kontaktpersonen.
F:
Wenn ich dem Kunden einen Skonto gewährt habe, berücksichtigt
TRADE diesen bei der Zahlung? Gibt es eine Terminprüfung?
A:
Grundsätzlich werden vom System die bei der Fakturierung eingegebenen
Konditionen laufend überwacht und auf ihre Einhaltung überprüft.
Das System zeigt Ihnen an, ob der Kunde den Skonto berechtigt oder unberechtigt
in Anspruch genommen hat.
F:
Kann ich einen Neukunden direkt bei der Belegerstellung anlegen?
A:
Sie können durch bedienen der F11-Taste die Adressliste aufrufen und
durch Ctrl Einfg den Kunden neu anlegen.
F:
Wo kann ich sehen, wieviel mir mein Kunde schuldig ist?
A:
Auf der Informationsleiste der Adressliste wird der offene Saldo angeführt.
Falls Sie diese Informationen nicht jedermann ersichtlich machen wollen,
können Sie die Informationsleiste jederzeit auch deaktivieren.
F:
Wo ersehe ich, wie sich der Aussenstand meines Kunden bzw. mein Aussenstand
beim Lieferanten zusammensetzt?
A:
Im Adressstamm befindet sich der Kontoauszug. Dieser bietet dem Anwender
einen Überblick über alle Fakturen und Zahlungen.
F:
Wo bekomme ich einen Überblick über alle offenen Rechnungen?
A:
Sie können in der Belegliste Abfragen selbst definieren. D.h. Sie
können die Abfrage z.B. nach allen offenen Eingangsrechnungen, erstellt
vom Sachbearbeiter B, definieren und abspeichern. Sie bekommen auf Abruf
immer den aktuellen Stand der offenen Eingangsrechnungen des Sachbearbeiters
B. Diese Abfragen können Sie in beliebiger Anzahl und nach beliebigen
Kriterien selbst definieren.
F:
Warnt mich das System, wenn ich dem Kunden einen Einkaufsrahmen bzw. einen
Lieferstop erteilt hatte?
A:
Das System warnt Sie bei Überschreiten des Einkaufsrahmens bzw. bei
Lieferauftrag trotz Lieferstop. Sie entscheiden dann, ob Sie weiterhin
ausliefern möchten.
F:
Kann ich Fakturen im Nachhinein verändern oder löschen?
A:
Grundsätzlich nein. Falls Sie jedoch Fakturen z.B. aus Zeitmangel
nicht erstellen konnten oder übersehen haben, dann besteht die Möglichkeit,
das Datum (nur im Supervisory-Mode) auf den korrekten Stand zu bringen.
F:
Kann ich mir den Beleg selbst gestalten?
A:
Wir stellen bei der Installation von TRADE Ihre Drucksorten auf das von
Ihnen gewünschte Format ein. Veränderungen können Sie auch
nachträglich mit Hilfe des Formulargenerators vornehmen.
F:
Besteht mit TRADE die Möglichkeit zwei bzw. mehrere Formulare für
Rechnungen optional zur Auswahl zu bekommen?
A:
Ja, wenn die Formulare im System eingestellt und gespeichert sind.
F:
Ist TRADE mehrkassenfähig?
A:
Ja
F:
Sind bei TRADE Barcodelesegeräteanschlüsse möglich?
A:
Ja
F:
Ist an der TRADE-Kassa eine reine Tastaturbedienung vorgesehen?
A:
Ja
F:
Hat der Kunde an der Kassa Einblick auf alle Informationen, die am Bildschirm
angezeigt werden?
A:
TRADE führt die wichtigsten Kunden-/Lieferanten- und Artikeldaten
in einer Informationsleiste. Der Anwender kann diese Informationsleiste
seinen Erfordernissen entsprechend anpassen lassen. Der Anwender an der
Kassa kann diese Informationsleiste ein- oder ausschalten.
F:
Wie schnell ist die TRADE Kassa?
A:
Durch die automatische Folgebelegerstellung und Suchfunktion ist die Arbeit
mit TRADE Kassa in sehr hoher Arbeitsgeschwindigkeit zu bewältigen.
F:
Sind Auswertungen nach einzelnen Artikeln und Artikelgruppen möglich?
A:
Artikelauswertungen, die standardmäßig eingebaut sind, zeigen
Umsätze, Handelsspannen und Kassa - Umsätze an.
F:
Kann man Tages-, Wochen oder Monatsstatistiken mit TRADE erhalten?
A:
Ja
F:
Kann ich meine Auswertungen selbst definieren.
A:
Ja. TRADE beinhaltet standardmäßige Auswertungen. Falls Sie
spezielle Auswertungen benötigen, werden diese von uns nach Ihren
Erfordernissen eingestellt.
9. Anforderungen Ihres Betriebes an ein Warenwirtschaftssystem/Pflichtenheft
Unter diesem Punkt sind all jene Fragen aufgelistet, die im Rahmen der Anforderungen Ihres Betriebes an ein Warenwirtschaftssystem gestellt werden. Prüfen Sie diese Fragen für sich und senden Sie uns die Antworten - wir sagen Ihnen, ob Sie mit TRADE arbeiten können.
F: Belegarten: Welche Belegarten werden benötigt (kundenseitig, lieferantenseitig)?
F: Filialbetrieb: Wie findet der Datenabgleich statt? In wieweit möchten Sie Filialbetriebe kontrollieren bzw. in deren Geschäftsablauf eingreifen, z.B. Lieferungen und Bestellungen in der Zentrale durchführen, Artikel und Artikelgruppen bezogene Auswertungen für jede einzelne Filiale vornehmen, usw..
F: Bestellungen: Sollen Bestellungen und in diesem Zusammenhang Bestellvorschläge auf Filial- und Zentralebene getrennt oder nur durch die Zentrale durchgeführt werden?
F: Ablauf einer Ware: Nach welchem Verfahren sollen Ihre aktuellen Lager und die vorhandenen Artikel bewertet werden? (FIFO, Durchschnittspreisverfahren)
F: Bewegung von Waren zwischen Filialen: Sind Lagerumbuchungen erwünscht? Sollen diese Umbuchungen belegmäßig erfaßt werden?
F: Inventuren: Benötigen Sie außer der Eröffnungsinventur noch produktbezogene jederzeit durchführbare Inventuren?
F: Preisfestlegung: Durch wen und in welcher Form soll der Preis festgelegt werden? Wie werden Rabatte an Kunden vergeben?
F: Provisionsabrechnung: Gibt es Händler bzw. Mitarbeiter die Provisionen bekommen? Wenn ja, in welcher Form findet die Provisionsabrechnung statt? Wenn Verkaufsauswertungen pro Provisionsempfänger erwünscht sind, welche Daten sollen ersichtlich sein?
F: Individuelle Auswertungen: Welche Art von Auswertungen sind erwünscht? Soll die Möglichkeit bestehen, daß zusätzlich zu den im Statistik-Modul für Sie eingestellten Standardauswertungen, weitere Auswertungen von Ihnen selbst in Microsoft Excel bzw. Microsoft Access durchgeführt werden können?
F: Sicherheit: Möchten Sie Benutzerberechtigungen im System haben? Wenn ja, auf welcher Ebene bzw. für welche Bereiche soll der Zugriff von Benutzern eingeschränkt werden?
F: Remote-Zugriff: Sollen über Notebook und Mobiltelefon (GSM) Zugriffsmöglichkeiten zur Zentrale bzw. Filiale möglich sein? Auf welche Daten soll der Zugriff beschränkt werden?
F:
EDI-Integration: Sollen Bestellungen über Internet durchgeführt
werden? Soll die Belegerstellung in diesem Bereich automatisiert werden?
F:
Wie kann ich verschiedene Unternehmensbereiche in meiner Firma mit TRADE
voneinander trennen?
A:
Mit dem Kostenstellen-System von TRADE können alle Bewegungsdaten
(zB. Eingangsrechnungen, Kassarechnungen usw) einer Kostenstelle zugeordnet
werden.
F:
Welche Auswertungsmöglichkeiten gibt es für Kostenstellen?
A:
Die Kennzahlen der einzelnen Kostenstellen können gegeneinander aufgestellt
werden.
F:
Wo kann ich das Kostenstellenkonzept einsetzen?
A:
Sie können das Kostenstellenkonzept beispielsweise für ein vernetztes
Filialwesen, für die Trennung zwischen Kassen- und Versandhandel,
für die Trennung zwischen Handelsbetrieb und Werkstatt einsetzen.
F:
Kompliziert der Einsatz vom Kostenstellen das Arbeiten mit dem System?
A:
Nein, die Einstellungen werden einmal vorgenommen, die Kostenstelle wird
dann automatisch vorgeschlagen!
F:
Wie werden die Daten zwischen Filialen und Zentrale bzw. zwischen den Filialen
verteilt?
A:
Ein Abgleichsystem wird automatisch zu einem festgelegten Zeitpunkt aktiviert,
vergleicht die Datenbestände und überträgt automatisch Änderungen
und Neuerungen?
F:
Benötigen wir für den Einsatz des Filialwesens Standleitungen?
A:
Nein, die Verbindung kann über Modemwahl (RAS), Routerverbindung oder
Standleitung hergestellt werden.
F:
Wie können die Daten der verschiedenen Filialen unterschieden werden?
A:
Die Bewegungsdaten der einzelnen Filialen werden jeweils Kostenstellen
zugeordnet, die dann gegeneinander aufgestellt werden können.
F:
Welche Daten werden übertragen?
A:
Über die Konfigurationsfähigkeit des Filialwesens kann der Datentransfer
und damit auch die Selbständigkeit der Filialen eingestellt werden.
Sowohl Sortimentsdaten (Artikelstamm, Barcodes, Lieferinformationen, Preise
und viele mehr) als auch Kunden- und Lieferantendaten, Buchhaltungshintergrundinformationen
und alle erstellten und geänderten Bewegungsdaten (Einkäufe und
Verkäufe) können je nach Konfiguration in alle Richtigungen übertragen
werden.
F:
Besteht Gefahr des Datenverlusts bei Leitungsunterbrechung?
A:
Nein, nur vollständig übernommene Daten werden verarbeitet, bei
Fehlern wird der Vorgang wiederholt!
ALGORITHMS EDV-Software GmbH.
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Wien
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